Muchos se preguntan porqué en dreamin basamos nuestras soluciones para PYMES en el Social Media, los blogs y el email marketing. Pues resulta sencillo de contar si atendemos al siguiente gráfico, que muestra en que gastan su tiempo en la red los ciudadanos estadounidenses.
Queda claro entonces, en dónde deberían tener presencia las empresas pues menos publicitarse en juegos online, lo cual es complicado aún debido a que el target de los mismos suele ser muy diferente, pueden estar perfectamente presentes en las Redes Sociales, tener un blog corporativo y tratar de hacer campañas de email marketing (y no, no hace falta tener miles de clientes para enviar una newsletter para anunciar alguna promoción, ofertas, nuevos productos o servicios, etc.). En las redes sociales es donde se conectarán y compartirán con nosotros nuestros clientes o potenciales clientes (siempre que les ofrezcamos contenido relevante); estar presente en las redes sociales es importantísimo, pues mientras nuestra actualizaciones aparezcan en el muro del "fan" nos tendrá presentes, leerá las publicaciones, participará en la conversación y las podrá compartir si lo considera oportuno.. El blog también lo leerá quien esté interesado en lo que contemos en él y por lo tanto nos tendrá presentes también, si nuestros post resultan de interés crearemos también una comunidad de seguidores alrededor del mismo y que se hagan asiduos al mismo. Y las newsletter llegan a los suscriptores y a la base de datos de nuestros clientes, con ofertas o promociones, nuevos productos o servicios, y como son nuestros clientes, pues estarán interesados en nuestros correos (siempre que resulten de interés y esto se haga de la manera correcta). Por lo tanto estamos alcanzando de las tres maneras el target objetivo, es la publicidad del presente, a un coste mucho menor que la publicidad tradicional y con un impacto infinitamente mayor.
Toda esta explicación es muy lógica pero, ¿Porqué en Estados Unidos el 90% de las empresas tiene una estrategia Social Media y en España son sólo el 30%? Pues ya sabemos que en nuestro país siempre vamos un paso por detrás, a ver que ocurre primero en otros sitios y nos vamos adaptando.
¿Qué les pasa realmente por la cabeza a los gestores de la mayoría de las empresas? ¿Por qué no adoptan una estrategia online?
Esto se puede deber a varias causas:
1. Su negocio no es online. Piensan que si ellos no venden por internet, no hace falta que estén ahí, pues no tiene sentido para ellos.
2. Desconocimiento. Desactualización por parte del empresario, no conoce los entresijos de la red y le cuesta aprender que ventajas pueden proporcionar las nuevas tecnologías.
3. Internalizar no vale la pena, pues no todas las empresas pueden tener un departamento de marketing online, o siquiera un community manager, ya que el trabajo que genera no es suficiente para una sola persona y los costes de un sueldo son elevados. Incluso las soluciones que buscan algunas empresas, de colocar un becario (aunque desde dreamin pensamos que es un error) pues también cuesta no sólo el importe de la beca, sino también el lugar de trabajo, el equipo informático, los programas que se vayan a utilizar.
4. El coste, por tanto, resulta excesivo, muchas agencias plantean soluciones caras y distan de lo que una PYME puede necesitar. Una pyme requiere inventar soluciones baratas que proporcionen beneficios palpalbles, clientes fidelizados e informados.
5. La constancia. Existe también un grupo de empresas que es consciente de esta necesidad, y se crean perfiles en redes sociales y empiezan a darles caña... al principio todo muy bien, pero pasan dos o tres meses y se va produciendo un abandono... por falta de tiempo, o por pensar que no da resultado y esperan tener miles de fans llamando a la puerta de la empresa en una semana.
A pesar de todo esto, no está todo perdido, existen alternativas hoy en día que capacitan a las Pymes de poder dotar de una estrategia online a su empresa, de estar presente en las redes sociales, tener un blog y hacer envíos periódicos de newsletter. Al fin y al cabo, estas tres herramientas son las principales hoy en día, capaces de enganchar al cliente si le ofrecemos contenido relevante, si le resulta interesante y si conecta con nosotros; finalmente acabará por compartir su experiencia con nosotros y habremos completado el ciclo con éste cliente, el cual debe seguir infinitamente, y abrirlo con los nuevos contactos a los que nos ha recomendado.
Es por ello que soluciones como las proporcionadas por
dreamin representan una ventaja para este tipo de empresas, ya que se les guia en la estrategia online a un precio que está al alcance de todas y centrándose en lo que de verdad les hace falta.
